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// Condiciones Generales aplicables a los contratos de servicio para Desarrollos Web
Las presentes cláusulas y condiciones aquí expuestas, aplican a los contratos, cuyo objeto sea el diseño, desarrollo, rediseño o modificación en cualquier forma de sitios web, realizados por CANAIMA MARKETING C.A., en adelante “CANAIMA MARKETING” y que se dan por enteramente reproducidas y forman parte integrante de los presupuestos o propuestas presentadas o el contrato con condiciones particulares, si es el caso.
CANAIMA MARKETING C.A., es una empresa registrada ante el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, en Caracas Venezuela, bajo el Nº 25, Tomo 248-A Sgdo. el 31 de Agosto de 2012. y se dedica, entre otras cosas, a la creación de sitios web, de apps móviles, de tiendas online, brinda servicios de alojamiento web, servicios de marketing digital, tales como Publicidad web, Promoción y gestión de Redes Sociales, etc.
En los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares que CANAIMA MARKETING presenta a sus clientes potenciales, está indicado de forma clara e inequívoca, que en tales instrumentos se dan por reproducidos y por tanto adquieren plena vigencia y aplicación, las condiciones aquí descritas, indicando además que el cliente potencial las conoce y aprueba, con la aceptación de el presupuesto, propuesta o contrato particular, en cada caso.
Los presupuestos, propuestas o contratos particulares, se entenderán como aceptados por parte del cliente potencial, con la aceptación expresa, que por vía de E-sing, correo electrónico se realice o por aquellos actos como el pago de las cantidades, totales o parciales indicadas en los presupuestos, propuestas o contratos particulares, en cada caso, en consecuencia, a partir de dicha aceptación se entenderá perfeccionado y vigente el contrato, pasando el solicitante del servicio objeto es estos presupuestos, propuestas o contratos particulares, a conocerse como EL CLIENTE .
CLÁUSULAS
El presente contrato se aplica a la prestación de servicios de diseño y desarrollo de sitios web, servicios de alojamiento web desarrollo de aplicaciones móviles, servicios legales relacionados, así como tales como Social Media, SEO y SEM, Email Marketing, y demás servicios de servicios de diseño y/o complementos adicionales relacionados con los servicios anteriores
OBLIGACIONES DE CANAIMA MARKETING
CANAIMA MARKETING proporcionará EL CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios
Alojamiento Web.
Si el cliente contrata cualquier de nuestros planes de alojamiento web CANAIMA MARKETING realizará la gestión de contratación o traslado del dominio o dominio deseados, siempre y cuando esté disponible y a dar de alta el servicio de alojamiento web, dando también de alta los correos electrónicos necesarios que incluyan en su plan contratado.
El alojamiento estará situado en servidores, propiedad y gestionados por Inmotion Hosting inc. ubicados en 360 N. Pacific Coast Highway, Suite 1055, El Segundo, California, 90245, Estados Unidos de Norteamérica, cuyas condiciones de servicio son de obligado cumplimiento para CANAIMA MARKETING, siendo este cumplimiento extensible a EL CLIENTE y que pueden ser consultadas aqui: https://legal.inmotionhosting.com/ . CANAIMA MARKETING cumplirá con todas sus obligaciones que permitan a EL CLIENTE disfrutar del servicio contratado de forma pacífica y continua, quedando sin embargo libre de responsabilidad cuando la interrupción del servicio sea por causas de mantenimiento, programadas o no o por gestiones de reparación o variaciones técnicas por estas causas y muy especialmente por causas aplicables y/o atribuibles a Inmotion Hosting, ya identificado. Por tanto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a CANAIMA MARKETING por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
Copias de Seguridad
CANAIMA MARKETING realiza copias completas de seguridad de todos nuestros planes que así lo indiquen en nuestra página web, de forma periódica según el plan contratado. CANAIMA MARKETING hará todo lo posible para ayudar EL CLIENTE en caso de pérdida de datos. CANAIMA MARKETING hará todo lo posible para garantizar sus copias de seguridad en buena fe.
CANAIMA MARKETING no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a CANAIMA MARKETING se produzca. Asimismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan ser restauradas correctamente.
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho a configurar los Servidores de Hosting Compartido según su propio criterio. Dichas configuraciones podrán ser modificadas sin previo aviso, ya sea por obligación legal, actualización de versiones de los servicios ofertados, mejoras de seguridad etc. Será responsabilidad del cliente el adaptar los scripts que utilice en los Servidores de Hosting Compartidos en caso de que el normal funcionamiento de dichos scripts se viese afectado por dichos cambios. En todo caso, CANAIMA MARKETING tratará de avisar mediante email a todos los usuarios afectados por dichos cambios
Soporte Técnico
CANAIMA MARKETING, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al EL CLIENTE que lo solicite asistencia técnica sobre los aspectos referidos a los servicios contratados, no pudiendo ofrecer esta asistencia por cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo de su sitio web en términos generales
En relación a la asistencia e información referida a los scripts que hayan sido creados o producidos por CANAIMA MARKETING, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos
En relación a los idiomas adicionales en un proyecto, se refiere a que CANAIMA MARKETING dejará preparada la web o tienda online para la inclusión de los idiomas adicionales que indique el presente contrato. CANAIMA MARKETING no realizará servicio de traducción a otros idiomas. En todo caso, y por expresa petición de EL CLIENTE, CANAIMA MARKETING le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CLIENTES o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato
Servicios:
El desarrollo se efectuará siguiendo lo indicado en nuestros planes publicados, en las especificaciones indicadas en los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares, en el formulario inicial enviado al cliente, en las indicaciones y datos compartidos vía email, conferencias online y demás de medios de comunicación disponibles. CANAIMA MARKETING pondrá su mejor esfuerzo y dedicación a lograr un sitio web que sea aceptado por EL CLIENTE, sin embargo, la obligación de CANAIMA MARKETING en el desarrollo web se considerará cumplida, independientemente del resultado final, si ha puesto a disposición del proyecto recursos humanos capacitados para su desarrollo, si ha dedicado, al menos el tiempo de trabajo ofrecido en los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares, y/o presentando al menos 2 propuestas distintas, siguiendo las indicaciones de EL CLIENTE. Cumplidas estas condiciones se podrá dar el proyecto por concluido, haciendo exigible el o los pagos restantes adeudados.
CANAIMA MARKETING se reserva considerar el proyecto como concluido, cuando pasen 30 días continuos sin que el cliente realice el aporte de contenidos a su cargo, haciendo exigible el o los pagos restantes adeudados.
CANAIMA MARKETING asesorará a la hora de introducir el contenido en la web o app, si se requiriese, pero el dotar de contenido la web es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.
Cualquier modificación, extensión y/o incorporación de contenidos y/o funciones no previstas en los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares, será objeto de evaluación por CANAIMA MARKETING, quien determinará si las mismas tiene un coste adicional, que deberá ser asumido por EL CLIENTE, previa su presentación mediante un nuevo presupuesto, propuesta y/o contrato particular.
Para los desarrollos, CANAIMA MARKETING podrá instalar y/o configurar módulos de terceros, garantizando que al momento de la entrega final del proyecto, estos se encuentran plenamente operativos, sin embargo, una vez realizada dicha entrega, no dará técnico, no asumiendo responsabilidad alguna por mal funcionamiento o falta de soporte por parte del tercero. Dentro de sus posibilidades, CANAIMA MARKETING ayudará a facilitar el contacto entre EL CLIENTE y el tercero.
CANAIMA MARKETING, en el caso de desarrollo web o tiendas online, podrá incluir un enlace que redirigirá a la página web de su elección. EL CLIENTE podrá desestimar esta opción antes de aceptar los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares, en cuyo caso CANAIMA MARKETING podrá a su elección, modificar los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares presentados o desistir de la realización del proyecto.
On page SEO:
El servicio On page Seo, dotará a la web de EL CLIENTE con url seo amigables, optimización de imágenes, instalación de Google Analytics, opciones para ingresar las meta-tags, titles, descriptions, keywords y optimización del cuerpo HTML. Sin embargo CANAIMA MARKETING nunca garantiza ninguna posición concreta por ninguna palabra en concreto en los buscadores web.
Si su desarrollo corresponde a una tienda online:
Salvo que se estipule otra cosa, el desarrollo se realizará bajo WordPress-Woocommerce. Si no se indica otra cosa, se incluye la inserción de hasta 20 productos, a fin de que EL CLIENTE, pueda verificar que todas las funciones ofrecidas están operativas. Los contenidos como título, descripción, precio e imágenes, la pasarela de pago, y las condiciones aplicables para los envíos están a cargo de EL CLIENTE. Igualmente no se realizará ninguna exportación o sincronización de productos desde otros sitio web a no ser que esté especificado en los presupuestos, propuestas y/o contratos particulares.
En ningún caso CANAIMA MARKETING será responsable por:
Las condiciones de uso y/o políticas de privacidad son establecidas por el CLIENTE, siendo responsabilidad llevar a cabo su adecuación con la normativa vigente, relativa a esta materia
Código de Conducta
CANAIMA MARKETING proporciona servicios a distintos clientes y según los casos, tiene la responsabilidad de proporcionar a cada cliente el disfrute pacifico y continuado de los mismos, por lo que ha establecido las siguientes normas que EL CLIENTE se compromete a cumplir.
El incumplimiento de la presente cláusula por parte de EL CLIENTE dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de CANAIMA MARKETING, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna
2.1. Edad legal para contratar y consentimiento.
EL CLIENTE reconoce ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar y obligarse y/o obligar a la persona o empresa que representa. Si la contratación fuera llevada a cabo por menores de edad, deberán indicarlo y aportar la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los que serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación La autorización deberá ser enviada debidamente firmada por el tutor a través de correo postal, fax o email a CANAIMA MARKETING
2.2. Restricciones de tráfico en planes de alojamiento virtual
En caso de que un dominio y/o sitio web consuma una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor se vea sensiblemente mermado (típicamente el caso de múltiples dominios en un mismo IP, dominios con archivos o galerías, p.ej., .gif, .jpg, .exe, .tar, etc., y cuentas que ofrecen descarga de ficheros) CANAIMA MARKETING podrá inhabilitar temporalmente el dominio y se pondrá en contacto con EL CLIENTE para resolver el problema. Esto no significa que el sitio no pueda contener estos ficheros
2.3. Actividades no permitidas
Las actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los servidores de CANAIMA MARKETING son las siguientes:
-“spamming” (envío de comunicaciones electrónicas publicitarias no solicitadas a aquellos con quien EL CLIENTE no tiene relación comercial previa, o envío de publicidad “off-topic” en grupos de noticias)
-“spoofing” (uso de una dirección de correo electrónico de respuesta que no es la dirección de respuesta válida del remitente o envío de un mensaje de correo electrónico que no contiene la suficiente información como para permitir al receptor identificar a la persona que realmente está enviando el mensaje)
-“spamming pasivo” (promoción de un sitio web alojado en CANAIMA MARKETING haciendo spam desde alguna otra fuente)
-“trolling” (envío de mensajes controvertidos a grupos de noticias con el único objetivo de generar respuestas y perturbar el funcionamiento del grupo)
-“mailbombing” (inundar a un usuario con correo electrónico sin intención de establecer correspondencia) generar una cantidad de correo de salida superior a la del usuario normal, consumiendo una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor sea vea sensiblemente mermado. suscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin el permiso de esa persona. Se considera que un mensaje es no solicitado si está en contra de las normas (“charter”) del grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha pedido el mensaje. El poner una dirección de correo a disposición del público no constituye una petición de recibir mensajes. La distribución de programas de envío de correo electrónico en masa también está prohibida. Todos los suscriptores de una lista de correo deben haberse inscrito voluntaria y personalmente. Las listas de correo no pueden ser utilizadas para distribuir mensajes no solicitados. Si EL CLIENTE hace repetidamente “mailbombing” o atrae dicho comportamiento, CANAIMA MARKETING interrumpirá su contrato, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna
2.4. Respeto a los derechos legales de terceros
Entre las actividades no aceptables a este respecto se incluyen el envío o publicación de información privada sobre una persona sin su consentimiento previo Infracción de los derechos de la propiedad intelectual. La difamación de una persona o negocio. La publicación consciente de código que tenga efectos perniciosos en computadoras de terceros. CANAIMA MARKETING está a favor de la libertad de expresión en Internet, y no suspenderá ni cancelará la cuenta de EL CLIENTE simplemente por estar de acuerdo o en desacuerdo con los puntos de vista expresados por EL CLIENTE. En caso de que haya alegaciones sobre la supuesta violación por parte de la actividad en línea de EL CLIENTE de los derechos legales de una tercera persona, CANAIMA MARKETING no se constituirá en juez en cuanto a la decisión a adoptar en relación a las reclamaciones de esa tercera persona
2.5. Cumplimiento de la ley
Los servicios de CANAIMA MARKETING sólo pueden ser utilizados con propósitos legales. Las actividades ilegales incluyen, pero no se limitan a tráfico de estupefacientes, intento de acceder a un sistema informático sin autorización, pirateo entendido como la distribución de material con copyright en violación de las leyes del copyright, en particular ficheros. MP3, MPEG, ROMs y emuladores ROM, entre otras, apuestas sin autorización legal, fraude y argucias para defraudar, tráfico de material obsceno, envío de mensajes obscenos o con contenidos obscenos, lascivos, lujuriosos, sucios o indecentes con la intención de molestar, vejar, amenazar o acosar a otra persona, amenazas de daños físicos a otros individuos o grupos, acoso, violación de las leyes aplicables, enlaces a materiales ilegales, etc.
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho de chequear ficheros contenidos en sus servidores en busca de materiales y contenidos ilegales, o por cualesquiera otras razones que considere necesarias.
2.6. Pornografía
La pornografía y la comercialización de productos de naturaleza sexual, o enlaces a dichos materiales, solo serán aceptables si su contenido es legal.
2.7. Hacking/Cracking
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho de denunciar actividades ilegales a los cuerpos de policía o a cualquier autoridad administrativa o gubernamental para su persecución
2.8. Abuso de los recursos del servidor
No está permitida la ejecución de programas no permitidos en los servidores a espaldas de CANAIMA MARKETING sin la previa autorización por escrito. Adicionalmente el uso de más del 20% de los recursos del sistema es una sobrecarga indebida en el servidor y no es aceptable. Si el uso del sistema excede del 20% del total de los recursos, EL CLIENTE será contactado para que solucione el problema. Todos los planes de hosting compartido están limitados y contratados por espacio y tráfico mensual. No obstante, se puede dar el caso que la cuenta del CLIENTE consuma muchos más recursos del servidor apache, mysql, memoria RAM o actividad de disco hasta el punto que empiece a afectar a los demás usuarios en el servidor. Para este propósito CANAIMA MARKETING medirá el tamaño del log de apache de los dominios del CLIENTE. Si algún dominio tiene una carga importante en un servidor de planes de soporte CANAIMA MARKETING podrá inhabilitar temporalmente el dominio y se pondrá en contacto con EL CLIENTE para resolver el problema.
2.9. Otros comportamientos
Los siguientes ejemplos no son exclusivos, y se dan como pauta de comportamiento. EL CLIENTE puede ponerse en contacto con CANAIMA MARKETING si no está seguro sobre si sus acciones constituirán una violación de nuestra política
Envío de mensajes de naturaleza intrusiva a cualquier red, Intentos de saltarse la autentificación de usuario o las medidas de seguridad de un servidor, red o cuenta, Acceso a datos no dirigidos al usuario, Sondeo de la seguridad de cualquier red, Creación (“spawning”) de docenas de procesos, Escaneo de puertos, “ping floods”, “spoofing” de paquetes, falsificación de la información del router, ataques, “Denial of Service”, “sniffers”, “flooding”, “spoofing”, “ping bombing”, “smurfs”, “winnuke”, “land”, “teardrop”, Promulgación de virus, Robots IRC como eggdrop o BitchX
Cualquier actividad, resulte o no la intrusión en la corrupción o pérdida de datos, será investigada, tomándose las medidas oportunas. La presencia de cualquiera de estos programas, sean o no ejecutados, provocará la actuación de CANAIMA MARKETING contra EL CLIENTE, incluyendo la suspensión o la finalización del contrato, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna
2.10. Información para proyecto de EL CLIENTE
EL CLIENTE, de acuerdo a sus necesidades específicas, se obliga a suministrar la información necesaria a CANAIMA MARKETING para la creación del sitio web o app así como de la creación e implementación de los contenidos descritos en el presente contrato. Si EL CLIENTE, una vez iniciado el proyecto objeto del presente contrato, quisiera modificarlo de manera sustancial, deberá comunicarlo por escrito con el fin de elaborar un nuevo presupuesto. EL CLIENTE se obliga a realizar la contraprestación del servicio bajo los términos establecidos en la cláusula 16 del presente contrato
3.1. La administración de servidores de CANAIMA MARKETING incluye:
Actualización de todas las versiones y tecnologías, Actualización del Kernel, Directadmin y librerías, Configuraciones personalizadas del sistema operativo, Monitorización 24h, 7 días a la semana del servidor, Cualquier migración a un producto superior
En caso que EL CLIENTE desee cambiar a un producto inferior la responsabilidad de migrar sus datos le corresponde EL CLIENTE
3.1.2. La administración de servidores de CANAIMA MARKETING NO incluye:
La instalación de software ni hardware no relacionado directamente con el sistema operativo o panel de control. Cualquier instalación de software adicional será presupuestado y será instalado una vez que EL CLIENTE haya aceptado y pagado el presupuesto para la operación
Solucionar problemas de programación de archivos, scripts o aplicaciones subidas y utilizadas por EL CLIENTE ni actualizaciones de las mismas
Migraciones de otros proveedores a CANAIMA MARKETING. EL CLIENTE se hace responsable de asegurar que su migración ha sido llevada a cabo con éxito. En ningún momento los administradores de CANAIMA MARKETING estarán obligados a dar soporte para una migración o problema técnico con un proveedor externo a CANAIMA MARKETING
3.1.3. EL CLIENTE es el único responsable de cualquier ataque realizado por vulnerabilidades en los archivos, scripts o aplicaciones que utiliza.
EL CLIENTE es el único responsable de actualizar sus archivos, scripts y/o aplicaciones y hacer todo lo posible para que éstos tengan los mínimos permisos de ejecución posible. EL CLIENTE es responsable de cualquier daño causado por ataques realizados a su servidor desde sus archivos, scripts o aplicaciones (apache, ftp, email, mysql, etc…)
CANAIMA MARKETING queda autorizado a efectuar cortes en el servicio contratado en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías. CANAIMA MARKETING procurará en la medida de lo posible avisar antes de realizar algún corte EL CLIENTE via email o notificación electrónica
5.1. Registro de dominios
Una vez pagado el dominio queda registrado durante el tiempo que se haya solicitado, normalmente un año. Pasado ese periodo el dominio debe ser renovado con antelación para que no caduque. Se considera pagado un dominio en los siguientes casos
Pago con tarjeta de crédito: desde el momento en que CANAIMA MARKETING tiene constancia en la entidad bancaria habilitada para el cobro con tarjeta de crédito. El proceso de comprobación será normalmente automático y en el acto. En caso de error por parte de la entidad bancaria CANAIMA MARKETING declina cualquier responsabilidad y se regirá por las condiciones del pago por transferencia
Pago por transferencia: desde el momento en que CANAIMA MARKETING tiene constancia en la entidad bancaria habilitada para el cobro por transferencia bancaria. El proceso de comprobación puede durar hasta 1 semana
Pago por Paypal: desde el momento en que CANAIMA MARKETING tiene constancia en la cuenta de Paypal habilitada a tal efecto. El proceso de comprobación será normalmente automático y en el acto. En caso de error por parte de Paypal CANAIMA MARKETING declina cualquier responsabilidad y se regirá por las condiciones del pago por transferencia
En cualquier caso, no serán achacables a CANAIMA MARKETING errores en el registro del dominio por causas ajenas al servicio que presta. A título de ejemplo se citan a continuación algunos de los errores más comunes a la hora de registrar y/o renovar un dominio
-Error en los datos de registro
-Error en la fecha de renovación
-Error en los avisos de renovación
-Error al considerar que un dominio pagado por transferencia ha sido registrado automáticamente (sólo se registrará una vez se confirme el pago de dicho dominio por el personal administrativo de CANAIMA MARKETING)
-Error por fallo de sistema o comunicaciones con el agente registrador del dominio
5.2. Periodicidad del registro de dominios
Los dominios pueden ser registrados desde 1 año como mínimo. En el caso de los dominios con extensión .es el registro solo puede ser de 1 año únicamente
5.3. Condiciones para el registro de dominios
Sólo se pueden registrar como nombres de dominio los nombres siguientes
Nombres que estén disponibles. Un nombre está disponible cuando No está registrado como Nombre de Dominio
No está reservado, bloqueado o ha sido notificado al Registro como “no registrable” de conformidad con las Normas de Política de Interés General, a menos que se estipule lo contrario en las mismas
No ha sido solicitado durante el Periodo de Registro Escalonado
Nombres que cumplan los siguientes requisitos técnicos
Un mínimo de 2 caracteres seleccionados entre las letras “a” a la “z” en escritura latina estándar, los dígitos “0” a “9” y el guión (“-”)
Un máximo de 63 caracteres (sin incluir el sufijo “.eu”)
Que no comiencen o terminen con un guión (“-”)
Que no contengan un guión (“-”) en las posiciones tercera y cuarta
Que no consistan exclusivamente en un código de país formado por dos caracteres alfabéticos, según se establece en las Normas de Política de Interés General
5.4. Obligaciones del solicitante del registro del dominio
Durante el periodo de vigencia, EL CLIENTE asume las obligaciones que se indican a continuación
Mantener exacta, completa y actualizada la información de contacto a la que se hace referencia en el punto12 de este contrato, con CANAIMA MARKETING con quien EL CLIENTE ha celebrado un acuerdo
Además, EL CLIENTE declara y garantiza que toda dirección de correo electrónico comunicada en el Registro es una dirección activa
Usar el nombre de dominio de tal forma que no viole los derechos de terceros, la legislación o reglamentos aplicables, incluida la discriminación por motivos de raza, idioma, sexo, religión u opiniones políticas
No usar el nombre de dominio de mala fe o con fines ilícitos
EL CLIENTE tiene la obligación de notificar a CANAIMA MARKETING si detecta que su dominio no ha sido registrado correctamente
5.5. Whois
A los efectos de lo previsto en los artículos 11y 34.e) de la LOPD, EL CLIENTE acepta y autoriza a CANAIMA MARKETING a comunicar a las Entidades de Registro correspondientes y a ICANN, los datos consignados como obligatorios que resulten necesarios para la inscripción y mantenimiento del nombre de dominio en el registro pertinente, y para que sean incorporados en los Directorios propios que cada una de ellas gestiona.
EL CLIENTE consiente, y en su caso, quien actúe en su representación como contacto técnico, administrativo y/o de facturación, que sus datos de carácter personal pueden ser cedidos a las entidades mencionadas y aquellas otras participantes en el proceso de registro, que puedan colaborar con CANAIMA MARKETING y/o con dichas entidades
A tal fin le informamos, que los datos e información del Solicitante y/o de sus representantes en su caso, serán transmitidos a las Entidades de Registro y que se incorporarán en los directorios a disposición pública, versarán sobre los siguientes extremos
Nombre completo, dirección, dirección electrónica, número de teléfono, y en su caso números de Fax del solicitante Nombre de una persona autorizada de contacto si EL CLIENTE es una persona jurídica o ente administrativo, y, en su caso de la persona, de contacto responsable de tareas administrativas y /o de facturación
Direcciones IP del servidor primario y servidores secundarios
Cualquier referencia adicional relativa al nombre de dominio que debiera aparecer en la base de datos Whois
5.6. Protección de Identidad – ID Protect
Actualmente CANAIMA MARKETING no ofrece la posibilidad de proteger los datos personales que aparecen reflejados en un Whois a un dominio
5.7. Renovación de dominios
La fecha de vencimiento final para renovar el dominio será justo el día antes de la fecha de registro, ya que el mismo día de vencimiento ya estaría caducado el dominio. Sea cual sea la fecha de renovación, esa fecha siempre será la misma que la del registro inicial CANAIMA MARKETING cuenta con un sistema automatizado mediante el cual EL CLIENTE recibirá varios recordatorios por email antes de la fecha de renovación del dominio
El no recibir recordatorio sobre la renovación de un dominio no es motivo para realizar reclamación alguna. EL CLIENTE tiene la posibilidad de no renovar dicho dominio, dándolo de baja sin ningún coste adicional o simplemente dejando que éste caduque por sí mismo. EL CLIENTE es totalmente responsable de la renovación o caducidad de los dominios contratados con CANAIMA MARKETING
Las notificaciones y recordatorios se enviarán a los datos proporcionados por EL CLIENTE mediante email. CANAIMA MARKETING no será responsable de la no recepción de estas notificaciones. EL CLIENTE es el responsable de comunicar a CANAIMA MARKETING cualquier modificación sobre los datos
5.8. Dominio caducado
Cuando un dominio no se renueva antes de la fecha de caducidad, entra en modo “Caducado”
Si EL CLIENTE desea renovar un dominio que está en modo “Caducado”, deberá abonar la tasa de restauración impuesta por el registrador al que corresponda el dominio, así como 20€ de gestión administrativa (IVA no incluido). El precio de restauración no incluye la renovación del dominio, así como tampoco incluye el coste impuesto por el registrador correspondiente por renovar un dominio que se encuentre en este estado. Una restauración puede tardar entre 24h y 48h en completarse. Las tasas de restauración varían según el registrador, pudiendo ir desde los 0€ a los 400€
5.9. Transferencias de dominios
EL CLIENTE estará facultado para transferir un nombre de dominio cuando se cumplan en su totalidad las siguientes condiciones El cesionario ha confirmado que cumple los Criterios Generales de Elegibilidad; y el Registro ha recibido todas las tasas correspondientes a dicha transferencia a través del Registrador designado por el cesionario
Un nombre de dominio que haya sido suspendido o bloqueado no se puede transferir excepto mediante una decisión adoptada por (a) un Grupo de Expertos en un Procedimiento Alternativo de Solución de Controversias, o (b) por un tribunal de un estado miembro; otras recibir el Registro las tasas correspondientes a este respecto, en caso de que el Nombre de Dominio haya sido suspendido de conformidad con la sección 9
Un nombre de dominio se puede transferir durante el Periodo de Vigencia a los herederos legales del Solicitante de registro (tras su fallecimiento) o al comprador de los activos del Solicitante
Una vez efectuada la transferencia de un Nombre de Dominio de conformidad con las disposiciones anteriores, el Nombre de Dominio se registrará en nombre del cesionario por un nuevo Periodo de Vigencia de un año, comenzando en la fecha de la transferencia del Nombre de Dominio
A la finalización de la transferencia de un dominio y por causas ajenas a CANAIMA MARKETING, o cualesquiera incidencias producidas durante la transferencia, es responsabilidad de EL CLIENTE la comprobación de los datos de contacto adheridos al dominio y que éstos, sean correctos. En caso negativo, deberá contactar con nuestro Departamento de Dominios para solicitar la modificación de los mismos
Una transferencia de dominio puede tardar un mínimo de 5 días laborales desde que EL CLIENTE confirma la transferencia
5.9.1. Transferir dominios .com, .net, .org
Condiciones del dominio para poder ser transferido
Debe estar en estatus ACTIVE ó OK. En caso contrario EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con el actual registrador para que modifique el status
Antes de iniciar el proceso de transferencia EL CLIENTE debe verificar que el email que consta en el Whois como contacto administrativo está activo. En caso contrario no le será imposible completar la transferencia, ya que se requiere una respuesta de autorización por email
No es conveniente realizar la transferencia a menos de 10 días de caducar. Si está en ese estado lo mejor es renovar el dominio con el actual registrador antes de transferirlo a CANAIMA MARKETING
EL CLIENTE debe solicitar al actual registrador el “AUTH CODE” o “AUTH INFO” (código de autorización del registro). Dicho código le será requerido en el formulario para iniciar el proceso de transferencia
Una vez completada la transferencia del dominio, el Departamento de Dominios de CANAIMA MARKETING enviará un email a EL CLIENTE notificándole al respecto. EL CLIENTE deberá actualizar las DNS del dominio para que se dirijan a CANAIMA MARKETING
5.9.3. Cambio de datos de contacto del dominio
EL CLIENTE puede modificar los datos de contacto del dominio en cualquier momento. Para ello solo tendrá que dirigirse al Área de Clientes de CANAIMA MARKETING, pulsar en “Mis dominios”, “Detalles”, “Información de contacto”, modificar y guardar 6.9.4. Fallos en el sistema de registro de dominios CANAIMA MARKETING no se responsabilizará de fallos que puedan ocurrir en el sistema de registro de dominios ni de las consecuencias que puedan surgir a raiz de estos fallos
En casos en que EL CLIENTE haya pagado un dominio y por problemas de comunicación entre CANAIMA MARKETING y su proveedor de dominios, el dominio no se haya registrado correctamente, el dominio quedará libre de registro
CANAIMA MARKETING no se responsabiliza de daños y perjuicios causados si después de un fallo en el sistema de registros el dominio el dominio se registra por otro proveedor de dominios. EL CLIENTE tiene la obligación de confirmar el registro de su dominio en un WHOIS
EL CLIENTE tiene la obligación de notificar a CANAIMA MARKETING si detecta que su dominio no ha sido registrado correctamente. CANAIMA MARKETING hará todo lo posible en buena fe de intentar registrar de nuevo el dominio en caso de fallo, pero no garantiza que el dominio esté libre una vez lo intente. El intento de registro secundario se considerará un registro nuevo, sin relación al fallo ocurrido la primera vez y deberá ser tratado con un registro nuevo con todas sus consecuencias
Cuando EL CLIENTE realiza un pedido se registra la fecha de ese mismo momento, esa será la fecha que el sistema utilizará para realizar las oportunas renovaciones del servicio EL CLIENTE paga después del día del pedido, debe tener en cuenta que no se modificará dicha fecha
Es decir, la fecha de la renovación NO es el día del pago sino el día del pedido inicial
EL CLIENTE dispone de un periodo de satisfacción de 10 días desde el momento en que realiza el pedido. Si EL CLIENTE no estuviera satisfecho con nuestro servicio, CANAIMA MARKETING se compromete a reintegrarle el pago efectuado, deducidos los gastos y/o comisiones que según la forma de pago se generen, así como el registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra
La garantía de satisfacción no se aplicará a aquellos productos o servicios que hayan sido probados anteriormente de forma gratuita mediante el periodo de prueba
Hay productos o servicios que no disponen de garantía de satisfacción, la lista específica está detallada en el punto 10.3 de este contrato
CANAIMA MARKETING ofrece la posibilidad de probar gratuitamente una serie de productos, categorizados como “Ofertas gratis”. Estos productos están expuestos en el sitio web y cada uno contiene su propia oferta
El periodo de prueba se prolongará el tiempo que se detalle en cada oferta desde que se realice el pedido
Estas ofertas no son acumulables para un mismo producto, solo se permite una oferta por cada producto ofertado
Una vez completada la oferta, el producto no dispondrá de garantía de satisfacción, puesto que se entiende que el periodo ofertado da un margen prudente y suficiente para probar el producto
9.1. Devolución del registro o renovación de un dominio
Debido al propio sistema internacional de registro de dominios, éstos no pueden ser cancelados. Una vez registrados o renovados, se mantiene durante un año, o el tiempo que se haya solicitado. No podemos aceptar devoluciones
Es por ello también que si ocurre alguna devolución del pago y CANAIMA MARKETING finalmente no recibe el ingreso, el dominio pasará a ser propiedad, automáticamente, de CANAIMA MARKETING. En caso de detectar algún fraude en el pago, el dominio pasará a ser también de CANAIMA MARKETING, además de que se iniciaría un proceso legal contra el defraudador
9.2. Devolución de Hosting
Algunos productos tienen un periodo de garantía de satisfacción de 15 días (ver punto 11) y otros productos tienen un periodo de prueba gratuita. Si después de ese periodo hubiera alguna reclamación por parte de EL CLIENTE, CANAIMA MARKETING ofrecerá EL CLIENTE una solución que le satisfaga en común acuerdo. En ese caso solo se aceptarán cancelaciones de Hosting que sean atribuibles a problemas en nuestro servicio
9.3. Resumen de devolución de servicios en general
A continuación le mostramos una lista de los productos que NO tienen opción de devolución de dinero ni periodo de garantía de satisfacción, ya que EL CLIENTE es consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional
Certificados de Seguridad SSL
Registro, renovación y/o transferencias de dominios
Videotutoriales
Implantación de RGDP
Posicionamiento web y buscadores
Diseño y desarrollo de páginas webs, tiendas virtuales, sitio web, aplicaciones móviles etc
A continuación le mostramos una lista de los productos que NO tienen opción de devolución de dinero después del periodo de garantía de satisfacción
Hosting
Servidores Dedicados
Servidores Virtuales VPS
Servidores Streaming
Servicio Backup
9.4. Proceso de devolución del dinero
Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un producto o servicio, CANAIMA MARKETING reembolsará la cantidad correspondiente de la misma forma que EL CLIENTE realizó el pago. Si EL CLIENTE lo solicita el dinero puede ser reintegrado como crédito a su favor para realizar nuevas compras
CANAIMA MARKETING no realizará devoluciones por transferencia bancaria a bancos fuera de España, a menos que EL CLIENTE se haga cargo por completo de las comisiones que ello conlleve
CANAIMA MARKETING realizará la devolución del dinero en un periodo de 1 a 30 días desde que se realice la factura de devolución
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso
– Registro de Dominios Al contratar un “registro de dominio“ usted acepta expresamente que el servicio se ejecute de forma inmediata por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a de la ley 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de este servicio
– Adecuación a la Ley de protección de datos. De acuerdo con el articulo 103 punto m) del RDL 1/2007, debido a que este servicio consiste en proporcionar una documentación de naturaleza digital sin soporte material, el derecho de desistimiento no es aplicable a este servicio, lo cual usted acepta expresamente en el momento de efectuar la contratación
EL CLIENTE puede dar de baja el servicio o servicios contratados. La baja debe ser solicitada desde el Área de clientes, y ha de hacerse para cada servicio. Una vez enviada el departamento de administración comprobará que todo esté en orden y procederá a la terminación del servicio solicitado
Dicha baja supone la supresión de todos los datos que estuviesen almacenados en el espacio contratado por EL CLIENTE
En el caso en que EL CLIENTE solicite la baja antes de finalizar el periodo contratado, no tendrá derecho a reclamar el dinero correspondiente al tiempo que no ha usado el servicio o producto
Los datos requeridos, introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener información veraz y actualizada de EL CLIENTE.
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho a comprobar que los datos son verdaderos, en caso contrario se le exigirá a EL CLIENTE que nos facilite los datos correctos de inmediato
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos de EL CLIENTE, no será responsabilidad de CANAIMA MARKETING
Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá ser actualizado accediendo desde el área de clientes al apartado de MIS DATOS, para su rectificación en nuestra base de datos
Todos los datos no son modificables, por lo tanto, en ese caso, EL CLIENTE deberá dirigirse al departamento de Administración para solicitar el cambio, a través de un ticket de consulta dirigido a ese departamento o a través del email facturacion@CANAIMA MARKETING.es
11.1. Cambio de titularidad de la cuenta de Alojamiento Web a otra persona o empresa que no es cliente de CANAIMA MARKETING
Una cuenta se puede cambiar de titular en cualquier momento. Para ello EL CLIENTE debe solicitarlo al Departamento de Administración y rellenar la solicitud que le será enviada. Dicha solicitud deberá ser rellenada y firmada por el titular actual y por el nuevo titular, acompañando la documentación identificativa que se cita en la propia solicitud (DNI o pasaporte en caso de personas físicas o particulares; CIF y DNI del administrador en caso de empresas)
El primer cambio de titularidad es totalmente gratuito, los restantes tendrán un coste de 35€ (iva no incluido) por cada cambio El proceso que realizamos para este tipo de cambios se resume de la siguiente manera El nuevo titular deberá registrarse en el siguiente enlace al objeto de leer y aceptar el contrato general de CANAIMA MARKETING
Una vez que el nuevo titular conste como cliente y la solicitud sea recibida, CANAIMA MARKETING traspasará aquellos productos o servicios que se hayan solicitado para el cambio de titular. De esta manera el nuevo titular tendría los servicios en su cuenta y el antiguo titular dispondría de una cuenta vacía, simplemente con las facturas que se hubiesen expedido hasta ese momento Desde ese momento el nuevo titular será el administrador íntegro de los productos o servicios cedidos por el antiguo titular
11.2. Cambio de titularidad de la cuenta de Alojamiento Web a otro cliente ya existente
Los pasos a seguir serán los mismos que se citan en el apartado anterior (12.1.) salvo que el nuevo titular no tendrá que registrarse como nuevo cliente puesto que ya lo es
12.1. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de CANAIMA MARKETING o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet.
12.2. A efectos de garantizar los fines del presente contrato, EL CLIENTE autoriza a CANAIMA MARKETING a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de CANAIMA MARKETING durante la vigencia del presente contrato.
12.3. EL CLIENTE es único responsable del contenido emitido desde nuestros servidores de Hosting y servidores de streaming y/o música.
EL CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE para poder emitir música desde su emisora de radio.
12.4. EL CLIENTE necesita tener una licencia de la Sociedad General de Autores y Editores para poder reproducir, almacenar o utilizar música en su página web, emisora o espacio FTP contratado. Para más información visite el siguiente enlace:
http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html
El acceso por parte de CANAIMA MARKETING, a los datos que son titularidad de EL CLIENTE, no se considerará comunicación de datos, ya que como dispone el art. 12.1 de la L.O. 15/1999, dicho Responsable pone a disposición de CANAIMA MARKETING, el fichero o ficheros que contienen los datos necesarios para que éste ejecute los servicios detallados en el presente
Contrato Hosting
Se hace constar que el fichero o ficheros que pone EL CLIENTE a disposición de CANAIMA MARKETING se hallan debidamente legalizados y legitimados, en cumplimiento de las medidas de seguridad previstas en el art. 9 de la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre y adoptará las que se determinen por la vía reglamentaria
El acceso por parte de CANAIMA MARKETING a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad de EL CLIENTE, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de que dicho Encargado pueda prestar EL CLIENTE los servicios mencionados en este contrato y los tratará conforme a las instrucciones de EL CLIENTE, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad
En el caso de que CANAIMA MARKETING, destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de este contrato, será considerado también responsable del fichero, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido
CANAIMA MARKETING, según lo dispuesto en el art. 10 de la L.O. 15/1999, se obliga a guardar, de forma indefinida, secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso regula el presente contrato; obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación a terceros, excepto en el caso de que ello sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios o aquellas impuestas por leyes o normas de obligado cumplimiento
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al CLIENTE o al nuevo prestador de servicios que éste hubiese designado, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal, objeto del tratamiento. No procederá la destrucción de los datos, cuando exista una previsión legal que exija su conservación, asimismo, podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la relación entre CANAIMA MARKETING y EL CLIENTE. No procederá la destrucción de los datos, cuando exista una previsión legal que exija su conservación, asimismo podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la relación entre CANAIMA MARKETING y EL CLIENTE Si para la prestación de los servicios pactados, CANAIMA MARKETING tuviera la necesidad de subcontratar, en todo o en parte, el servicio descrito en el presente contrato, se comunicará EL CLIENTE en este mismo espacio. Asimismo, deberá comunicárselo la identidad de la empresa subcontratada, con la que se firmará el correspondiente contrato relativo a protección de datos de carácter personal (art. 12 L.O. 15/1999)
En cumplimiento del art. 12.2, párrafo 2º de la L.O. 15/1999, CANAIMA MARKETING tiene implantadas según lo previsto en el R.D. 1720/2007, las medidas de seguridad de Nivel básico, y adoptará las que se determinen por la vía reglamentaria, a fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Con el objeto de asegurar el cumplimiento de lo anteriormente referenciado EL CLIENTE podrá requerir a CANAIMA MARKETING, en cualquier momento, toda la documentación acreditativa de ese cumplimiento En este momento se han subcontratado los servicios a la empresa OVH Los servidores, salvo excepciones, están físicamente ubicados en la Unión Europea
14.1. EL CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con CANAIMA MARKETING, podría tener acceso a Información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para CANAIMA MARKETING y que no deben caer en poder de terceros.
EL CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por CANAIMA MARKETING
EL CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros EL CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con CANAIMA MARKETING. CANAIMA MARKETING se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios EL CLIENTE en caso de incumplimiento
15.- Formas de pago aceptadas.
EL CLIENTE deberá pagar el precio estipulado, en los plazos indicados, mediante alguna de las siguientes formas de pago
Domiciliación bancaria. Sólo para determinados servicios y bancos o entidades financieras que lo admitan.
Transferencia o ingreso en la cuenta de CANAIMA MARKETING, la cual será facilitada EL CLIENTE cuando realice el pedido.
Tarjeta de crédito visa o mastercard:
En el caso de que EL CLIENTE se decante por este método de pago, deberá pagar la tarifa recurrente o bien los conceptos de facturación acordados en este presupuesto, cuando reciba la factura proforma correspondiente que corresponda al día en que EL CLIENTE se suscribió con su tarjeta de crédito cargando la factura en la tarjeta de crédito o débito que EL CLIENTE haya facilitado.
Al suscribirse a una suscripción de Pago, EL CLIENTE puede cambiar de opinión libremente y recibir un reintegro del importe total abonado en un plazo de catorce (14) días naturales contados desde el día en el que se suscribió al servicio en cuestión, excluyéndose los trabajos de desarrollo o servicios que no admitan devolución.
El cliente podrá cancelar su suscripción de su tarjeta de crédito en todo momento desde su área de clientes o solicitándolo a CANAIMA MARKETING.
Paypal
El modo de pago es elegido por EL CLIENTE en el momento de rellenar la solicitud de compra.
Domiciliación Bancaria
La domiciliación bancaria es el cobro automático de recibos directamente en la cuenta bancaria de EL CLIENTE
Transferencias bancarias internacionales
EL CLIENTE podrá realizar pagos por transferencia bancaria desde fuera de España. En este caso EL CLIENTE deberá hacerse cargo de cualquier comisión que ello conlleve. En caso contrario no daríamos por válida la transferencia y tendría que pagar la correspondiente comisión que no pagó inicialmente Los datos necesarios para el envío de este tipo de transferencias los deberá solicitar EL CLIENTE al Departamento de Facturación
administració[email protected]
CANAIMA MARKETING, prestador del servicio, está establecido en España y presta el servicio desde la sede de dicho establecimiento. Con lo cual tributa los servicios prestados por vía electrónica de la siguiente manera
Aplicará el régimen general de tributación del IVA
si el destinatario del servicio prestado por vía electrónica es:
1.- la sede, establecimiento permanente o domicilio de un empresario o profesional establecido en el territorio español de aplicación del Impuesto (Península y Baleares).
El lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el territorio español de aplicación del Impuesto (artículo 70.Uno.4°. A) a) Ley 37/1992 CANAIMA MARKETING repercutirá el IVA al destinatario aplicando el tipo general del Impuesto en España, el 21 por ciento
2.- UN EMPRESARIO O PROFESIONAL establecido en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España:
El lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el Estado miembro donde esté establecido el destinatario (artículo 9.2 e) Sexta Directiva 77/388/CEE
CANAIMA MARKETING NO repercutirá el IVA español
3.- UN EMPRESARIO O PROFESIONAL establecido fuera de la Unión Europea (salvo Canarias, Ceuta y Melilla)
El lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el Estado del destinatario CANAIMA MARKETING NO repercutirá el IVA.
NO OBSTANTE, si la utilización o explotación efectivos de estos servicios se realiza en España (Península e Islas Baleares): el lugar de realización es el territorio español de aplicación del Impuesto
CANAIMA MARKETING SÍ debe repercutir el IVA aplicando el tipo general, 21 por ciento (artículo 70.Dos Ley 37/1992, artículo 9.3 Sexta Directiva)
4.- UN EMPRESARIO O PROFESIONAL establecido en Canarias, Ceuta o Melilla:
El lugar de realización NUNCA es el territorio español de aplicación del Impuesto. La operación se gravará en el territorio del destinatario (Canarias, Ceuta o Melilla, que no son territorio de aplicación del IVA).
CANAIMA MARKETING NO repercutirá el IVA.
5.- UN PARTICULAR (no empresario ni profesional) establecido o domiciliado en España (Península y Baleares) o en algún otro Estado de la Unión Europea:
El lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el territorio español de aplicación del Impuesto (artículo 70.Uno.4° A) b) Ley 37/1992).
CANAIMA MARKETING repercutirá el IVA al destinatario aplicando el tipo general del Impuesto en España, el 21 por ciento
6.- UN PARTICULAR establecido fuera de la Comunidad:
El lugar de realización de estas prestaciones de servicios es el Estado del destinatario.
CANAIMA MARKETING NO repercutirá el IVA en ningún caso
CANAIMA MARKETING tramita sus facturas en formato electrónico, teniendo éstas la misma validez legal que las facturas emitidas en papel. Nuestras facturas cumplen con las normas estipuladas en el artículo 6 del RD 1496/2003 Inicialmente se crean facturas proformas que una vez pagados se transforman en facturas oficiales. El sistema genera una proforma por cada compra realizada. CANAIMA MARKETING no dispone de la opción de agrupar varios cobros en una única factura, a menos que varios servicios tengan la misma fecha de solicitud o renovación EL CLIENTE puede pagar los facturas proforma accediendo desde el Área de clientes al apartado de FACTURAS. En dicho apartado aparece un historial de todas las facturas, las cuales son descargables e imprimibles
17.1. Facturación a terceros
CANAIMA MARKETING no factura a terceros. Nuestra empresa facturará directamente con los datos de facturación que aparezcan en la cuenta de EL CLIENTE y éste tendrá que emitir una factura a un tercero por su cuenta, independientemente de nosotros
EL CLIENTE deberá abonar por adelantado el importe total de sus servicios o productos, a no ser que se pacte de otra forma mediante el presupuesto. Hasta que no se cumpla dicho requisito no se prestarán nuestros servicios
Si por algún motivo existiesen impagos en la cuenta de EL CLIENTE, CANAIMA MARKETING le notificará de dichos créditos negativos, los cuales deberán ser liquidados en el plazo que se le indique. EL CLIENTE no podrá cancelar sus servicios hasta haber liquidado la deuda Todos los facturas proforma tienen su propia fecha de vencimiento. Las facturas se crean antes de la fecha de renovación (vencimiento) para que EL CLIENTE pueda abonarla a tiempo
En el caso de renovación de dominios la fecha de renovación no puede ser rebasada, si se paga un día después el dominio habrá caducado
Una vez sobrepasada la fecha de vencimiento, el sistema suspenderá automáticamente el producto de EL CLIENTE. Para volver a reactivarlo, EL CLIENTE tendrá que cerciorarse de que su producto aún existe y no ha sido eliminada en su totalidad, dirigiéndose al departamento comercial de CANAIMA MARKETING para que le informen al respecto
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho pleno a eliminar completamente la cuenta de EL CLIENTE pasada la fecha de vencimiento sin ningún tipo de responsabilidad al respecto
19.1. Las relaciones entre las partes son las de un cliente y un proveedor de servicios.
19.2. EL CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a CANAIMA MARKETING ante terceros sin el consentimiento expreso de CANAIMA MARKETING.
19.3. Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
EL CLIENTE exonera a CANAIMA MARKETING de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de CANAIMA MARKETING EL CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudiclal, iniciada por terceras personas tanto contra EL CLIENTE como contra CANAIMA MARKETING, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a CANAIMA MARKETING con motivo de tales reclamaciones o acciones legales
Cualquier usuario que deposite Información en los servidores de CANAIMA MARKETING, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de CANAIMA MARKETING , sino que será un divulgador o editor Independiente de contenido. Por el hecho de conectar un servidor a la red, CANAIMA MARKETING no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por los usuarios en los servidores de CANAIMA MARKETING y, por lo tanto, CANAIMA MARKETING no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. EL CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, CANAIMA MARKETING no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales EL CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que EL CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha Información de terceros, con Independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de CANAIMA MARKETING. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de CANAIMA MARKETING, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet
Con el fin de prevenir infracciones en las que CANAIMA MARKETING pueda ser declarado responsable civil subsidiarlo, EL CLIENTE autoriza expresamente a CANAIMA MARKETING a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. EL CLIENTE también autoriza a CANAIMA MARKETING a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial CANAIMA MARKETING se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o Implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la Información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. CANAIMA MARKETING tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma
CANAIMA MARKETING no será responsable ante EL CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o Imposibilidad de transmitir o recibir Información causada por retrasos o Interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de CANAIMA MARKETING
Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de CANAIMA MARKETING, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación
CANAIMA MARKETING se reserva el derecho a modificar este contrato con el objetivo de actualizar su contenido. EL CLIENTE podrá ver en todo momento el contrato actualizado en el apartado AVISO LEGAL – POLITICA DE PRIVACIDAD – CONDICIONES GENERALES, dentro de la web www.CANAIMA MARKETING.com
Se entenderá que EL CLIENTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios de CANAIMA MARKETING después de la fecha de modificación
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultáran nulas y a incorporarlas al resto del contrato
CANAIMA MARKETING cede al cliente todos los contenidos y documentos elaborados en cuanto EL CLIENTE lo solicite mediante nuestro área de cliente, así como los servicios prestados la totalidad de los derechos de propiedad intelectual de forma exclusiva, con carácter transferible y dentro del ámbito mundial reconociendo los derechos de explotación del cliente sobre la obra CANAIMA MARKETING cederá todos los contenidos y documentos elaborados siempre y cuando EL CLIENTE lo haya solicitado y no tenga ninguna factura pendiente en su área de cliente.
El ejercicio de los derechos implica la libre puesta a disposición de los contenidos, la comunicación pública, reproducción y distribución de acuerdo a la legislación vigente aplicable. En el caso de desarrollo web, será propiedad del CLIENTE siempre y cuando esté hospedado con nosotros, si EL CLIENTE deja de abonar la cuota de dicho servicio, la web dejará de estar hospedada pudiendo retomar el hospedaje una vez realizado el pago de la cuota siempre y cuando no haya pasado un periodo de tiempo máximo a 2 meses (periodo en el que se deja de guardar copia del sitio), en el que el contenido hospedado quedará totalmente eliminado sin posibilidad de que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna Quedando excluida la posibilidad de instalar en otro hospedaje nuestro desarrollo en programación solo si se tiene alguna factura pendiente con CANAIMA MARKETING en relación con el hospedaje. En el caso de que EL CLIENTE esté al día y no tenga ninguna factura pendiente con nosotros, podrá acceder el código fuente y migrar su web a cualquier otro proveedor de hosting.
El presente contrato tiene carácter mercantil, rigiéndose en lo no expresamente pactado en el mismo por las disposiciones contenidas en las leyes aplicables en la República Bolivariana de Venezuela, bajo la jurisdicción de cuyos tribunales las partes acuerdan someterse, con exclusión de cualquier otro foro
Julio, 25 de 2020